디지털 전환
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AI와 머신러닝이 주도하는 미래의 전자상거래인공지능 2025. 5. 6. 21:56
1. AI 기반 개인화 추천 시스템의 진화전자상거래에서 인공지능(AI) 기술이 가장 먼저 그리고 가장 빠르게 도입된 영역은 '개인화 추천 시스템'입니다. 과거에는 단순한 상품 분류와 사용자의 구매 이력 정도를 기반으로 추천이 이뤄졌다면, 현재는 AI와 머신러닝 알고리즘이 실시간으로 수많은 데이터를 분석해 훨씬 정밀한 개인 맞춤형 추천을 제공합니다. 예컨대 사용자의 검색 기록, 클릭 패턴, 체류 시간, 장바구니 활동, 구매 주기 등 방대한 양의 행동 데이터를 기반으로 해당 고객이 ‘지금’ 필요로 할 가능성이 높은 제품을 자동으로 보여줍니다. 이러한 추천 시스템은 기존보다 최대 2배 이상 높은 구매 전환율을 보이며, 사용자의 만족도와 리텐션(재방문율)까지 끌어올리고 있습니다. 2025년을 기준으로 보면 AI..